현재 대부분의 유학원들이 호주 어학연수 또는 유학 경험이 전무한 상담원을 고용해 호주 교육문화 시스템에 대한 충분한 교육없이 단순히 그들의 화려한 언변과 세일즈 스킬에만 의존해 학생을 유치하고 있습니다. 이와 달리 저희 타임스터디 유학원의 모든 직원은 오랜 기간 호주에서 유학 생활을 했던 경험을 갖고 있을 뿐만 아니라 다수의 호주 영주권자 혹은 시민권자인 상담원을 통해 호주 현지의 살아있는 정보를 제공하고 있습니다.

호주 이민성은 매 월/분기/연도마다 기존의 비자법과 다른 정책을 새로 도입하거나 필요에 따라 관련 정책을 갑작스럽게 폐기하기도 합니다. 호주 이민성과 별개로 학교들 역시 코스 제공을 갑자기 중단한다거나, 학교 정책을 수시로 바꾸는 등 관련 변화에 빠르게 대처하지 못하면 상호 신뢰 가능한 학생 상담이 어려운 특성을 갖고 있습니다. 타임스터디 유학원의 상담원은 호주 현지 학교 관계자와의 정기적인 미팅을 포함한 각종 국내외 세미나 참석을 통해 최신 변화에 발빠르게 대처하여 학생 개개인의 성향과 목표에 맞는 정보를 제공하고 있습니다. 이 뿐만 아니라 MARA(Migration Agents Registration Authority)에 정식 등록된 자체 이민법무사들로부터 상시 호주 이민동향을 파악하고 있습니다.

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오로지 수익 창출에만 중점을 두는 유학원에서는 상담원이 중도에 회사를 그만두고 다른 유학원으로 옮기는 사례가 빈번합니다. 이에 따라 초기 상담 단계부터 어학연수 또는 유학 마무리 단계에 이르기까지 학생과 꾸준한 연락을 주고 받는 고정된 상담원의 책임 관리가 어렵게 됩니다. 이와 달리 저희 타임스터디 유학원의 거의 모든 상담원은 회사 설립 초기부터 현재에 이르기까지 꾸준히 근무하고 있어 보다 원활한 학생 관리가 가능합니다. 이처럼 회사에 대한 높은 신뢰에서 오는 낮은 이직률은 상담원 개개인이 관리하고 있는 학생과 일반적인 고객-상담원 관계 이상의 믿음과 신용을 쌓게 합니다.

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